No me salgas con que tienes "excelente servicio"

Un artículo de opinión

“¿Qué es lo que hace diferente a tu empresa?”

Les habíamos pedido a los empresarios que nos respondieran esto, enlistándonos esas tres o cuatro cosas que ellos consideraban que les daba una ventaja competitiva, o por las que los clientes les seguían comprando.

Decepción.

Una de las presentaciones literalmente decía “Nuestra diferenciación es nuestro servic…

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